Términos legales y condiciones generales de uso

Última actualización: mayo de 2026

Los presentes Términos legales y condiciones generales de uso regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web titularidad de ENESCA S.A., incluyendo:

• enesca.es

• escaleras.enesca.es

El acceso y uso de cualquiera de estos sitios web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos legales en la versión publicada en cada momento.

1. Titular de los sitios web

El titular de los sitios web es:

ENESCA S.A.
CIF: A-58600701
Domicilio social: C/ Balmes, 201, 08006 Barcelona, España
Correo electrónico: info@enesca.es
Teléfono: 93 300 50 68
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 10.192, Folio 171, Hoja 119.378
Marca comercial: ENESCA

ENESCA S.A. es una empresa dedicada a la venta, suministro e instalación de escaleras modulares, escaleras a medida, barandillas y productos relacionados.

2. Sitios web incluidos

Los presentes Términos legales se aplican a los sitios web titularidad de ENESCA S.A.

La web enesca.es tiene carácter informativo y comercial. A través de ella, el usuario puede consultar información sobre productos y servicios, contactar con ENESCA S.A., solicitar información o enviar formularios.

El subdominio escaleras.enesca.es funciona como tienda online. A través de esta tienda, el usuario puede consultar productos, realizar pedidos y gestionar compras online conforme a las condiciones de contratación aplicables.

3. Objeto

Los presentes Términos legales regulan el acceso y uso general de los sitios web de ENESCA S.A., así como los contenidos, funcionalidades y servicios disponibles en ellos.

Determinados servicios, formularios, procesos de compra, promociones o funcionalidades podrán estar sujetos a condiciones particulares, políticas específicas o condiciones generales de contratación. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aplicables al servicio concreto.

Estos Términos legales no sustituyen a las Condiciones Generales de Contratación aplicables a la tienda online. Las compras realizadas en escaleras.enesca.es se regirán por las condiciones de venta, pago, envío, devolución, desistimiento, garantías y atención al cliente publicadas en dicha tienda antes de formalizar el pedido.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar los sitios web, contenidos y servicios de ENESCA S.A. de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la legislación aplicable, los presentes Términos legales y el orden público.

Queda prohibido utilizar los sitios web con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de ENESCA S.A. o de terceros, o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los sitios web, servidores, sistemas, contenidos o servicios.

El usuario se compromete a no introducir ni difundir virus, código malicioso, programas o herramientas que puedan dañar los sistemas de ENESCA S.A., sus proveedores o terceros.

El usuario tampoco podrá intentar acceder a áreas restringidas, sistemas internos, cuentas de otros usuarios, bases de datos, servidores o recursos no autorizados.

5. Datos facilitados por el usuario

El usuario será responsable de que los datos que facilite a través de formularios, procesos de compra, registros, comunicaciones o cualquier otro canal sean veraces, exactos, completos y estén actualizados.

ENESCA S.A. no será responsable de los perjuicios que puedan derivarse de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados facilitados por el usuario.

Cuando el usuario facilite datos personales, el tratamiento se realizará conforme a la Política de privacidad de ENESCA S.A.

6. Información comercial, productos y precios

ENESCA S.A. trabaja para que la información publicada en sus sitios web sea clara, precisa y actualizada. No obstante, los contenidos pueden contener errores tipográficos, técnicos o de actualización.

Las imágenes, fotografías, renders, descripciones, medidas, acabados, colores, disponibilidad, características técnicas y demás información de productos se muestran con carácter informativo, salvo que se indiquen expresamente como vinculantes en un presupuesto, pedido confirmado o contrato.

Los precios de los productos o servicios mostrados en los sitios web indicarán de forma clara y exacta si incluyen o no los impuestos aplicables, así como los gastos de envío, instalación u otros costes asociados antes de su contratación.

En la tienda online escaleras.enesca.es, las compras se regirán por las Condiciones Generales de Contratación publicadas en la tienda y disponibles para el usuario antes de formalizar el pedido.

7. Contratación online en la tienda Shopify

La contratación online de productos se realizará, cuando esté disponible, a través de la tienda escaleras.enesca.es.

Antes de finalizar una compra, el usuario deberá revisar la información del producto, precio, impuestos, gastos de envío, métodos de pago, plazo de entrega, derecho de desistimiento, garantías, devoluciones y atención al cliente.

El usuario deberá revisar y aceptar, cuando corresponda, las Condiciones Generales de Contratación aplicables antes de confirmar el pedido.

ENESCA S.A. podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con el pedido, confirmación de compra, pago, envío, entrega, incidencias, devoluciones, garantías o atención postventa.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de los sitios web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, vídeos, estructura, código fuente, software, bases de datos y demás elementos, son titularidad de ENESCA S.A. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción o reutilización total o parcial de los contenidos de los sitios web sin autorización previa y expresa de ENESCA S.A. o del titular correspondiente.

El acceso a los sitios web no concede al usuario ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial de ENESCA S.A. o de terceros.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y a no suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier aviso de derechos, marcas de agua, mecanismos de protección o sistemas de identificación incorporados a los contenidos.

9. Enlaces a terceros

Los sitios web de ENESCA S.A. pueden incluir enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales, servicios o contenidos de terceros.

ENESCA S.A. no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, políticas, prácticas o condiciones de sitios web o servicios ajenos. El acceso a enlaces externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

La inclusión de enlaces externos no implica relación, recomendación, aprobación ni supervisión por parte de ENESCA S.A. respecto de los contenidos, productos o servicios enlazados.

10. Enlaces hacia los sitios web de ENESCA S.A.

El usuario podrá incluir enlaces hacia los sitios web de ENESCA S.A. siempre que el enlace se realice de forma lícita, respetuosa y no perjudique la imagen, reputación o derechos de ENESCA S.A.

Los sitios web que enlacen a ENESCA S.A. no podrán:

• Dar a entender que ENESCA S.A. recomienda, supervisa o aprueba sus contenidos, productos o servicios.

• Falsear su relación con ENESCA S.A.

• Utilizar marcas, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de ENESCA S.A. sin autorización.

• Incluir contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos, discriminatorios, violentos o contrarios al orden público.

• Reproducir los sitios web de ENESCA S.A. dentro de marcos, frames o sistemas que alteren su visualización original.

ENESCA S.A. podrá solicitar la retirada de cualquier enlace que incumpla estas condiciones.

11. Responsabilidad

ENESCA S.A. trabaja para mantener sus sitios web disponibles, seguros y actualizados. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad continua, ausencia de errores, interrupciones, fallos técnicos, virus, brechas de seguridad u otros elementos dañinos ajenos a su control.

ENESCA S.A. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• Uso indebido de los sitios web por parte del usuario.

• Interrupciones, errores técnicos, fallos de red, desconexiones o incidencias ajenas a ENESCA S.A.

• Uso de navegadores, dispositivos o sistemas no actualizados.

• Contenidos, servicios o políticas de sitios web externos enlazados.

• Información facilitada por terceros.

• Errores derivados de datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el usuario.

• Actuaciones de fuerza mayor o causas fuera del control razonable de ENESCA S.A.

Nada de lo previsto en estos Términos legales limitará los derechos que correspondan al usuario cuando tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable.

12. Seguridad y uso de cuentas o contraseñas

Cuando el usuario disponga de credenciales, contraseña, cuenta de cliente o acceso a un área privada, deberá utilizarlos de forma diligente y mantenerlos bajo confidencialidad.

El usuario será responsable del uso de sus credenciales y deberá comunicar a ENESCA S.A. cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o sospecha de acceso indebido.

ENESCA S.A. podrá suspender o cancelar el acceso a cuentas, áreas privadas o servicios cuando detecte un uso fraudulento, ilícito, abusivo o contrario a estos Términos legales.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en la Política de privacidad de ENESCA S.A.

El usuario puede consultar información detallada sobre el responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, conservación de datos, destinatarios, transferencias internacionales y ejercicio de derechos en la Política de privacidad publicada en los sitios web.

14. Cookies

Los sitios web de ENESCA S.A. pueden utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros para finalidades técnicas, de preferencias, análisis, medición, publicidad comportamental, remarketing o mejora de la experiencia de usuario.

El usuario puede consultar información detallada sobre el uso de cookies, terceros, finalidades, duración y opciones de configuración en la Política de cookies correspondiente.

15. Comunicaciones comerciales

ENESCA S.A. podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas cuando exista una base legal válida, como el consentimiento del usuario o una relación contractual previa en los términos permitidos por la normativa aplicable.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@enesca.es.

16. Accesibilidad

ENESCA S.A. está comprometida con facilitar el acceso a sus sitios web, contenidos, productos y servicios al mayor número posible de personas.

Cuando resulte aplicable, ENESCA S.A. adoptará medidas para que sus sitios web y servicios digitales cumplan los requisitos de accesibilidad exigidos por la normativa vigente.

Se recomienda que los sitios web incluyan una Declaración de Accesibilidad independiente, accesible desde el pie de página, en la que se informe sobre el estado de conformidad, posibles contenidos no accesibles, mecanismos de comunicación de incidencias y procedimiento de reclamación aplicable.

17. Duración, modificación y suspensión de los sitios web

La prestación de los servicios disponibles en los sitios web tiene, en principio, duración indefinida.

ENESCA S.A. podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, servicios, funcionalidades o apartados de los sitios web en cualquier momento, especialmente por motivos técnicos, legales, organizativos, de seguridad o de mejora del servicio.

ENESCA S.A. podrá modificar los presentes Términos legales para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de actividad. La versión vigente será la publicada en los sitios web en cada momento.

18. Fuerza mayor

ENESCA S.A. no será responsable de incumplimientos, interrupciones o retrasos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos prolongados de suministro eléctrico, telecomunicaciones, conflictos laborales, huelgas, catástrofes, incendios, inundaciones, ciberataques, incidencias de proveedores esenciales o decisiones de autoridades competentes.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos legales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el acceso o uso de los sitios web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos legales, el usuario puede contactar con ENESCA S.A. a través de:

info@enesca.es