Entrega
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Plazo de entrega
Le enviaremo su pedido en el plazo indicado en la ficha del producto, a la dirección que ha especificado.
Estado de su pedido
Entregamos su pedido en el plazo especificado. Si no ha recibido su pedido en el plazo indicado, por favor llámenos. Tenga preparado su número de pedido. El número está en la confirmación de pedido recibida a través de correo electrónico.
Horario de atención al cliente
Lunes a jueves de: 9:00 a 14:00 hrs. y 16:00 a 19:00 hrs. Viernes de: 9:00 a 14:00 hrs. Teléfono: 652 525 714
Devoluciones
Nuestra política,cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier articulo comprado en ENESCA.ES en el plazo de siete(7) días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en ENESCA.ES, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de quince(15) días de la recepción de la devolución,ENESCA.ES se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente (info@enesca.es)
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ENESCA.ES correrá en los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Pago
El precio de compra será el que figure en vigor en esta tienda on-line en el momento en el que efectúe el pedido.
El precio del artículo solicitado, los posibles costes e impuestos repercutibles, en su caso, así como el importe total de su compra figurarán en la confirmación de su pedido.
La forma de pago será la seccionada por el cliente en nuestra tienda on-line, que puede ser mediante VISA o Transferencia Bancaria.
Garantía
Se concede una garantía de dos años sobre los productos comprados a través de la tienda on-line.
Protección de datos
Datos de carácter personal e información comercial /Cláusula de Protección de Datos
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, usted queda informado de la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en ENESCA.ES. Al mismo tiempo queda informado del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos todos sus datos a los que ENESCA.ES tenga acceso como consecuencia de su navegación or la página web de la entidad en internet, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada, para la finalidad del mantenimiento de su relación contractual y de gestión con ENESCA.ES, siendo sus destinatarios los servicios comerciales y técnicos del mismo. Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración, desarrollo y ejecución del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.
Usted queda, igualmente, informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello la siguiente dirección de correo electrónico info@enesca.es .
El departamento responsable del fichero es Enesca S.A., c/Balmes, 201, 08006 BARCELONA. Usted se podrá dirigir por escrito, en caso de que lo encontrara necesario.
Al seleccionar ACEPTAR, que figura al final de las presentes Condiciones Generales, Usted acepta la utilización de sus datos para finalidades de comercialización de productos y difusión publicitaria.
Términos y condiciones
Condiciones generales de la compraventa y entrega
Por favor, pulse abajo para aceptar.
A continuación se establecen las condiciones generales de conformidad con las cuales Enesca S.A., procesará y aceptará sus pedidos de productos. Las siguientes condiciones generales le vinculan, por lo que debe leerlas atentamente; en particular, las disposiciones relativas a los precios, condiciones de entrega, responsabilidad, cancelaciones y reembolsos. Si tiene cualquier pregunta o aclaración, por favor no dude en contactarnos info@enesca.es. Si desea realizar un pedido, por favor, desplácese hacia abajo, lea las Condiciones Generales y pulse el botón de “Aceptar”, que aparece situado al final de la ventana. Por favor tenga en cuenta que las presentes Condiciones Generales pueden ser o haber sido objeto de actualizaciones, por lo que debe usted leerlas siempre antes reefectuar cualquier pedido.
El contrato de compraventa y entrega se suscribe en Usted y Enesca S.A.
Es condiciones necesaria para la validez de este contrato que usted sea mayor de edad (18 años).
Procesamos su pedido con independencia del lugar de su domicilio. Los productos se entregarán en la dirección que usted indique dentro del territorio de España.
Modo de efectuar su pedido
Condición necesaria para servir su pedido es que, al realizar el mismo, usted acepte los siguientes puntos:
Las condiciones generales de compraventa y entrega establecidas en esta tienda on line.
Los precios que en cada momento se establezcan en esta tienda on line.
Aceptar como medio de pago de los productos adquiridos a través de Internet, los establecidos en nuestra tienda on-line.
Autorización al tratamiento automatizado de los siguientes datos: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, con el objeto de servir su pedido (ver cláusula de protección de datos).
Obtención de información relativa a su tarjeta de crédito con el único objeto de servir su pedido.
Todas las transmisiones de datos serán encriptadas.
Sometimiento del contrato a la ley española.
Los datos de carácter personal obtenidos como consecuencia del presente contrato no se utilizarán para otros fines salvo autorización expresa por su parte (ver cláusula de protección de datos). Una vez cumplido el Contrato, procederemos a cancelar sus datos personales salvo que usted nos autorice su utilización para otros fines.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido procesado?
Una vez recibido su pedido, le remitiremos una confirmación del pedido del mismo a través de un correo electrónico. El contrato vincula a ambas partes una vez recibida la confirmación del pedido, momento en el que procederemos a atender el mismo lo antes posible. El periodo de entrega de los pedidos es el que figura en cada ficha del producto.
La orden de confirmación está condicionada a la aceptación del cargo del importe total del pedido y en la forma de pago seleccionada. Le rogamos se ponga en contacto con nosotros si en un plazo razonable de tiempo no recibe la confirmación de su pedido. Es nuestro deseo atender su pedido rápidamente y sin retrasos innecesarios, pero no podemos asumir responsabilidad alguna derivada de problemas o fallos en la comunicación electrónica.
¿Cuál es el precio de los productos?
El precio de compra será el que figure en vigor en esta tienda on line en el momento en el que efectúe el pedido. El precio del artículo solicitado, los posibles costes e impuestos repercutibles, en su caso, así como el importe total de su compra figurarán en la confirmación de su pedido.
Forma de Pago: La forma de pago será mediante el cargo del importe total de la compra y en la forma de pago seleccionada.
Responsabilidad
Tomamos todas las medidas técnicas posibles para ofrecer los colores de nuestros productos lo más reales posibles.
No obstante, usted acepta posibles diferencias entre los colores que figuran en esta tienda on line y los colores de los productos entregados.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Usted tiene derecho a cancelar un pedido dentro de los siete (7) días laborales siguientes a la entrega. La cancelación deberá efectuarse por escrito y mediante la devolución de los productos entregados. Se considerarán dentro del plazo si la comunicación de cancelación se remite a Enesca.es dentro de los siete (7) días laborables siguientes a la recepción de los productos. Enesca.es se obliga a devolver el importe de su compra una vez cancelada la misma y devueltos los productos y una vez verificado que su estado sea correcto. Enesca.es no se hará cargo de los costes de transporte relacionados con la devolución de los productos, se entiende que el cliente se hace cargo de todos los portes los del primer envío más los de la devolución.
Los productos deberán devolverse siempre sin daños y en su embalaje original adecuadamente conservado. Usted podrá abrir el embalaje original, pero para poder devolver los productos será condición necesaria su retorno en el embalaje original.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, usted queda informado de la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en ENESCA.ES. Así mismo, queda informado del tratamiento automatizado a que van a ser sometidos todos sus datos a los que ENESCA.ES tenga acceso como consecuencia de su navegación por la página web de la entidad en internet, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada, para la finalidad del mantenimiento de su relación contractual y de gestión con ENESCA.ES, siendo sus destinatarios los servicios comerciales y técnicos del mismo.
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Usted queda, igualmente, informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, pudiendo utilizar para ello la siguiente dirección de correo electrónico info@enesca.es .La aceptación por Usted para que puedan ser tratados o cedidos sus datos en la forma establecida en este párrafo, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre.
Ley aplicable y jurisdicción
Los contratos suscritos a través de esta tienda on line se regirán por la legislación española. Tendrán la competencia exclusiva para conocer cualquier disputa derivada de los contratos suscritos a través de esta tienda on line los tribunales españoles.
Condiciones generales de la contratación
Las presentes Condiciones tienen carácter de Condiciones Generales de la Contratación de conformidad con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
